Politică de confidențialitate

Ultima actualizare: 17 iunie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care AVL CLEANING SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează site-ul www.avl-cleaning.ro, solicită informații, cer o ofertă sau contractează serviciile AVL Cleaning.

Prin utilizarea site-ului, transmiterea unui formular, contactarea noastră prin telefon, email sau WhatsApp, datele dumneavoastră pot fi prelucrate în condițiile descrise mai jos.

1. Cine este operatorul datelor?

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Denumire juridică: AVL CLEANING SRL
Denumire comercială: AVL Cleaning
Cod unic de înregistrare: 49683569
Nr. Registrul Comerțului: J2024000573298
Sediu social și fiscal: sat Vadu Părului, comuna Albești-Paleologu, Str. Principală nr. 199, ap. 96, județul Prahova, cod poștal 107013
Email: office@avl-cleaning.ro
Telefon: 0737 262 258
Website: www.avl-cleaning.ro

Sediul social și locația comercială

Sediul social și fiscal al AVL CLEANING SRL este adresa juridică și administrativă înregistrată pentru societate:

Sat Vadu Părului, comuna Albești-Paleologu, Str. Principală nr. 199, ap. 96, județul Prahova, cod poștal 107013.

Locația operațională și de întâlniri cu clienții, utilizată în activitatea comercială AVL Cleaning, este:

Aleea Godeanu 2, bl. 117, sc. A, et. 10, ap. 42, 100262 Ploiești, Prahova.

Cele două adrese au roluri diferite. Sediul social este adresa juridică și fiscală a societății, iar adresa din Ploiești este locația publică folosită pentru activitatea comercială și întâlnirile cu clienții.

2. Cui i se aplică această politică?

Politica se aplică:

vizitatorilor site-ului avl-cleaning.ro;
persoanelor care solicită informații sau oferte;
persoanelor care fac o programare;
clienților și potențialilor clienți;
persoanelor care ne contactează prin telefon, email, formular sau WhatsApp;
reprezentanților firmelor cu care colaborăm.

3. Ce date cu caracter personal putem colecta?

În funcție de modul în care interacționați cu AVL Cleaning, putem colecta următoarele categorii de date:

numele și prenumele;
numărul de telefon;
adresa de email;
adresa la care sunt solicitate serviciile de curățenie;
localitatea și zona în care se află imobilul;
detalii despre locuință, birou, sediu sau spațiul pentru care solicitați serviciile;
data și intervalul orar solicitate pentru programare;
conținutul mesajelor și solicitărilor transmise;
date necesare întocmirii documentelor contractuale, fiscale sau contabile;
date despre companie, atunci când serviciile sunt solicitate de o persoană juridică;
adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, paginile accesate și alte informații tehnice;
preferințele privind cookie-urile și tehnologiile similare.

Nu solicităm în mod intenționat date care nu sunt necesare pentru furnizarea serviciilor. Vă recomandăm să nu transmiteți prin formularele site-ului informații sensibile care nu au legătură cu solicitarea dumneavoastră.

4. Cum colectăm datele?

Datele pot fi colectate:

direct de la dumneavoastră, prin formularul de contact sau cerere de ofertă;
prin telefon, email sau WhatsApp;
în timpul stabilirii unei programări;
în cadrul executării serviciilor solicitate;
prin documente contractuale, facturi sau alte documente comerciale;
automat, prin cookie-uri strict necesare și, numai cu acordul dumneavoastră, prin instrumente de analiză sau marketing.

5. În ce scopuri folosim datele?

Putem prelucra datele pentru următoarele scopuri:

pentru a răspunde solicitărilor transmise;
pentru a oferi informații despre serviciile și tarifele AVL Cleaning;
pentru pregătirea și transmiterea unei estimări sau oferte;
pentru stabilirea și confirmarea programărilor;
pentru furnizarea serviciilor de curățenie, menaj sau călcat rufe;
pentru comunicarea cu clientul înainte, în timpul și după realizarea serviciului;
pentru încheierea și executarea contractelor;
pentru emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile;
pentru gestionarea reclamațiilor, solicitărilor și eventualelor litigii;
pentru securitatea, funcționarea și protejarea site-ului;
pentru analizarea modului de utilizare a site-ului, numai în condițiile permise de lege și de preferințele privind cookie-urile;
pentru transmiterea comunicărilor comerciale, numai atunci când există un temei legal valabil.

6. Care sunt temeiurile legale ale prelucrării?

Prelucrăm datele în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

demersuri precontractuale și executarea contractului – atunci când solicitați o ofertă, o programare sau un serviciu;
obligația legală – pentru facturare, contabilitate și alte obligații impuse de lege;
interesul legitim – pentru securitatea site-ului, organizarea activității, prevenirea fraudelor, gestionarea solicitărilor și apărarea drepturilor societății;
consimțământul – pentru cookie-uri opționale, anumite instrumente de analiză sau comunicări de marketing, atunci când consimțământul este necesar.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

7. Sunteți obligat să furnizați datele?

Furnizarea datelor este voluntară, însă anumite informații sunt necesare pentru a putea răspunde solicitării, calcula o ofertă, stabili o programare sau furniza serviciul.

Dacă nu ne transmiteți datele necesare, este posibil să nu putem procesa solicitarea sau executa serviciul cerut.

8. Cui putem transmite datele?

Datele pot fi accesate sau transmise, atunci când este necesar, către:

angajații și colaboratorii autorizați ai AVL CLEANING SRL;
furnizorul de găzduire al site-ului;
furnizorii de servicii de email și comunicații;
persoanele care asigură mentenanța și securitatea site-ului;
furnizorii de servicii contabile, juridice sau administrative;
furnizorii de instrumente de analiză, numai în funcție de consimțământul acordat;
platformele de comunicare utilizate voluntar de dumneavoastră, precum WhatsApp;
autoritățile și instituțiile publice, atunci când divulgarea este cerută de lege;
instanțele de judecată, avocații sau alți specialiști, atunci când este necesar pentru apărarea unui drept.

AVL CLEANING SRL nu vinde și nu închiriază datele dumneavoastră personale.

9. Transferuri de date în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii digitale pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.

Atunci când un astfel de transfer are loc, acesta va fi realizat pe baza unui mecanism legal recunoscut, cum ar fi o decizie de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții prevăzute de legislația aplicabilă.

10. Cât timp păstrăm datele?

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate.

În general:

solicitările care nu se concretizează într-un serviciu pot fi păstrate pentru o perioadă de până la 12 luni;
datele aferente clienților sunt păstrate pe durata relației contractuale și ulterior, dacă este necesar pentru respectarea obligațiilor legale;
documentele fiscale și contabile sunt păstrate conform termenelor stabilite de legislația aplicabilă;
datele folosite pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau încetarea temeiului legal;
datele tehnice și informațiile colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor indicate în politica de cookie-uri și în panoul de preferințe.

La expirarea perioadelor necesare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile legii.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare funcționării sale.

Cookie-urile de analiză, măsurare sau marketing vor fi activate numai în conformitate cu opțiunile exprimate prin bannerul de cookie-uri, atunci când consimțământul este necesar.

Puteți afla ce tipuri de cookie-uri sunt utilizate, scopul lor și durata de funcționare consultând Politica de utilizare a cookie-urilor.

12. Linkuri și platforme externe

Site-ul poate conține linkuri către Google Maps, Facebook, Instagram, WhatsApp sau alte platforme externe.

Atunci când accesați un astfel de link, părăsiți site-ul AVL Cleaning, iar datele pot fi prelucrate de operatorul platformei respective, conform propriei politici de confidențialitate.

13. Ce drepturi aveți?

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de:

dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;
dreptul de acces la datele personale;
dreptul de rectificare a datelor incorecte sau incomplete;
dreptul de ștergere a datelor, în situațiile prevăzute de lege;
dreptul de restricționare a prelucrării;
dreptul de opoziție;
dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;
dreptul de retragere a consimțământului;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, atunci când aceasta produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți transmite o solicitare la:

Email: office@avl-cleaning.ro
Telefon: 0737 262 258

Vom răspunde solicitării fără întârzieri nejustificate și, în mod normal, în termen de cel mult o lună de la primirea acesteia. În situații complexe, termenul poate fi prelungit în condițiile prevăzute de GDPR.

14. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră nu au fost prelucrate în mod legal, aveți dreptul să vă adresați:

Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Website: www.dataprotection.ro

Vă recomandăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca soluționarea directă a solicitării.

15. Decizii automate și crearea de profiluri

AVL CLEANING SRL nu utilizează datele colectate prin acest site pentru luarea unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

16. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, divulgării, modificării sau distrugerii.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută.

17. Datele minorilor

Serviciile AVL Cleaning nu sunt adresate în mod direct minorilor, iar site-ul nu urmărește colectarea intenționată a datelor acestora.

Dacă aflați că un minor ne-a transmis date fără acordul reprezentantului legal, ne puteți contacta pentru verificarea și ștergerea acestora, atunci când este cazul.

18. Modificarea politicii de confidențialitate

Prezenta politică poate fi actualizată atunci când se modifică activitatea societății, funcționalitățile site-ului, furnizorii utilizați sau legislația aplicabilă.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.

19. Contact

Pentru orice întrebare referitoare la protecția datelor personale, ne puteți contacta folosind următoarele informații:

AVL CLEANING SRL
CUI: 49683569
Nr. Registrul Comerțului: J2024000573298

Sediu social și fiscal:
Sat Vadu Părului, comuna Albești-Paleologu, Str. Principală nr. 199, ap. 96, județul Prahova, cod poștal 107013

Locație operațională și de întâlniri cu clienții:
Aleea Godeanu 2, bl. 117, sc. A, et. 10, ap. 42, 100262 Ploiești, Prahova

Telefon: 0737 262 258
Email: office@avl-cleaning.ro
Website: www.avl-cleaning.ro